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La gestión de la cadena de suministro es el proceso de manejar el flujo de bienes y servicios desde el punto de producción hasta el punto de uso. El proceso incluye la adquisición de materia prima, la fabricación y la distribución. El rol de la inteligencia artificial (IA) en la gestión de la cadena de suministro es hacerla más eficiente, reducir costos y mejorar la satisfacción del cliente mientras se controlan los niveles de inventario.
La IA podrá proporcionar una mejor comprensión de las necesidades de la empresa y, por lo tanto, ser capaz de hacer predicciones más exactas. La IA también permitirá proyecciones más precisas de la demanda y los niveles de inventario.
Las empresas de logística ya están utilizando IA para mejorar la gestión de su cadena de suministro para ayudar a rastrear el envío de carga y predecir envíos futuros. La IA en la gestión de la cadena de suministro ha aumentado la visibilidad de todo el proceso, lo que permite una mejor toma de decisiones y un mejor servicio al cliente.
Tabla de Contenido
Mitos Sobre la IA
Incluso las historias de ciencia ficción más antiguas sobre robots reemplazando a los humanos en el lugar de trabajo comprendían que era necesario tener un componente emocional junto al componente de inteligencia para que esto fuera posible. Un robot no tiene la experiencia de vida de un humano, nosotros, como humanos, tomamos decisiones informadas basadas en nuestra experiencia, pero un robot no tiene esa capacidad. Estas cosas tienen que ser programadas para que un robot funcione bien.
IA es un conjunto de algoritmos que pueden ser mejorados con el tiempo. Al utilizarlo en nuestro negocio, le enseñamos sobre decisiones comerciales específicas, procesos y preguntas con las que necesitamos ayuda, agregando más datos a lo largo del camino para ampliar la cantidad de diferentes aspectos en los que la IA puede manejar a la vez.»
IA en la Cadena de Suministro
IA puede cambiar la gestión de la cadena de suministro de varias maneras. Las mejoras a corto plazo pueden comenzar identificando oportunidades de optimización dentro del negocio. No tomará acción, pero identificará y armará una imagen de la empresa que luego podemos optimizar.
A mediano plazo, la IA sugerirá acciones basadas en los datos que haya recibido y luego permitirá que un humano apruebe esas acciones. A largo plazo, a medida que la IA aprenda más sobre el negocio, la IA podrá tomar estas decisiones por sí sola y luego informará a un humano sobre esas decisiones para ver cómo funcionan.
Cuando la IA llegue a este punto, impactará significativamente nuestro proceso de cadena de suministro. El factor humano todavía está involucrado, pero a medida que la IA recopila datos, automatizará procesos específicos y permitirá que las personas se enfoquen en otras cosas que no pueden ser automatizadas.
IA es significativa para la cadena de suministro porque nos ayuda a elevar el impacto de nuestro equipo. Si tenemos a un compañero de equipo tomando la misma decisión con el mismo tipo de problema, estamos desperdiciando el tiempo de esa persona porque están haciendo algo que una máquina podría hacer por ellos.
Para nosotros, ese es el primer lugar donde ha ayudado a nuestro negocio. Ha quitado esa carga de nuestros muy talentosos especialistas en envíos y les permite tomar decisiones difíciles que una IA no puede tomar, ya que no tiene su experiencia humana. Cuanto más deleguemos parte del trabajo diario a la IA, mejor estará nuestro cliente, dándoles más soluciones personalizadas de nuestro equipo.
La Importancia de los Datos
Si construyéramos un algoritmo hoy y no agregáramos nuevos datos, ese algoritmo no sería muy efectivo con el tiempo. Los nuevos datos son clave para el futuro de un algoritmo. Los datos pueden resolver muchos problemas antes de que ocurran, y ahí es donde entra la innovación. Queremos identificar las preocupaciones de nuestro cliente y encontrar nuevas formas de usar los datos para resolver problemas antes de que ocurran.
Como proveedor de logística, intentamos adelantarnos a esa curva con nuestros clientes. Cuando ellos no pueden ver alguna dificultad, les ayudamos a identificarlo antes de que se convierta en un problema y luego solucionarlo. No solo vamos a crear estas oportunidades para nosotros; queremos ayudar a los clientes de nuestros socios comerciales también, brindando soluciones para todos en el mundo inestable de la cadena de suministro que está en constante evolución.
Dado que la velocidad del cambio en la cadena de suministro está continuamente aumentando, hacemos lo posible para ayudar a nuestros clientes a encontrar certeza dentro de este campo incierto. Resolvemos problemas más rápido que otras personas, de una manera más personalizada que otras empresas, utilizando tecnología para destacarnos de nuestros competidores.
Cómo Pegasus Utiliza la Tecnología IA
Al implementar la tecnología de seguimiento de GPS con nuestra herramienta de visibilidad de contenedores, hemos encontrado que nuestros clientes pueden ver cuándo llegará un buque con información que va más allá de lo que les dice el transportista.
Su negocio ya no tendrá que adivinar cuándo llegará un envío. En cambio, podrá estimar su llegada, el tiempo que pasará en aduanas y cuándo finalmente llegará a su destino.
Complete este formulario para obtener más información sobre nuestra herramienta de visibilidad de contenedores de parte del Arquitecto de Soluciones Jake Flory.
